Szállítási szabályzat

Köszönjük, hogy az Urban Furniture Inc-nél vásárolt!Ez a Szállítási Szabályzat ismerteti a rendelés feldolgozási idejét, becsült szállítási időket, szállítási díjakat, szállítási területeket, nyomon követést és fontos szállítási információkat bútorok és túlméretes termékek esetén.

1. Országok, ahová szállítunk

Jelenleg az alábbi piacokra fogadunk rendeléseket, ha a szállítás elérhető a pénztárnál:

Egyesült Államok; Németország; Franciaország; Olaszország; Spanyolország; Törökország; Hollandia; Svájc; Lengyelország; Magyarország; Finnország; Belgium.

A szállítás elérhetősége terméktől, szállítási címtől, termék méretétől, súlyától, fuvarozói korlátozásoktól, vámkövetelményektől és helyi szállítási korlátozásoktól függően változhat.

Nem szállítunk postafiókokba, APO/FPO címekre, fuvarozókhoz, hotelekbe, ideiglenes címekre vagy hiányos címekre, kivéve, ha ez a szállítási opció kifejezetten elérhető a pénztárnál.

Ha az Ön országa, régiója vagy címe nem választható ki a pénztárnál, akkor jelenleg nem kínálunk szállítást arra a helyre az adott rendeléshez.

2. Rendelési határidő és feldolgozási idő

A rendelési határidőnk 17:00 (CST).

A rendelések általában a fizetés visszaigazolását követő 1-3 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak, kivéve az USA szövetségi ünnepeit.

A határidő után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.

A feldolgozási idő meghosszabbodhat csúcsszezonban, fizetés ellenőrzése, címellenőrzés, készletellenőrzés, fuvarozói zavarok, vámok dokumentációjának átvizsgálása vagy ésszerű ellenőrzésünkön kívüli körülmények miatt.

3. Szállítási költségek

Fix, vásárló által fizetett szállítási díjakat alkalmazunk célpiac és termék szállítási osztály szerint. Minden termék szállítási osztályát a termék típusa, csomag méretei, csomag súlya, fuvarozási mód és az, hogy a termék bútor- vagy szállítmánykezelést igényel-e, határozza meg.

A következő szállítási díjak a vásárló helyi piacának pénznemében jelennek meg, és a fizetés előtt a pénztárnál kötelező megjeleníteni:

Célpiac	Pénznem	Szokásos csomagküldemények	Szokásos bútor szállítás	Túlméretes szállítmányozás
Egyesült Államok	USD	$19.95	$89.00	$199.00
Németország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Franciaország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Olaszország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Spanyolország	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Hollandia	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgium	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finnország	EUR	€59.00	€229.00	€449.00
Lengyelország	PLN	PLN 219.00	PLN 899.00	PLN 1,799.00
Magyarország	HUF	HUF 19,900	HUF 79,900	HUF 159,900
Svájc	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Törökország	TRY	TRY 1,750.00	TRY 7,250.00	TRY 14,500.00

Szállítási osztály definíciók:

Szállítási osztály	Tipikus termékek
Szokásos csomagküldemények	Ágyneműk, párnák, kis alvási kiegészítők, kis otthoni kiegészítők, hardverek, kis cserealkatrészek és kompakt csomagolt termékek.
Szokásos bútor szállítás	Kis vagy közepes bútorok, ágykeretek, éjjeliszekrények, székek, kompakt asztalok, dobozolt matracok és többdobozos termékek, amelyek nem igényelnek túlméretes szállítást.
Túlméretes szállítmányozás	Nagy ágyak, kanapék, komódok, szekrények, nagy étkezőasztalok, nehéz bútorok, törékeny bútorok, túlméretes csomagok és többdobozos bútorok, amelyek szállítmányozást igényelnek.

Ha egy rendelés több szállítási osztályba tartozó termékeket tartalmaz, a rendelésre a legmagasabb alkalmazandó szállítási osztály vonatkozik, kivéve, ha a fizetés előtt egyértelműen alacsonyabb promóciós szállítási díj jelenik meg.

Nem számítunk fel rejtett szállítási, kezelési, csomagolási, fuvarozói vagy szolgáltatási díjakat a fizetés után. Ha egy adott címre nem elérhető a kézbesítés, a fizetés nem engedélyezheti a rendelés leadását erre a címre. Ha a cím a rendelés leadása után a fuvarozói korlátozások miatt nem szolgálható ki, felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel, és ahol indokolt, töröljük a fel nem adott rendelést és visszatérítést adunk.

A szállítási díjak nem tartalmazzák az adókat, vámokat, import ÁFÁ-t, vámkezelési díjakat, ügynöki díjakat vagy opcionális különleges szolgáltatásokat, kivéve, ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, hogy ezek a díjak benne vannak.

Opcionális szolgáltatások, mint például házhoz szállítás, választott helyiségbe szállítás, emeletre szállítás, összeszerelés, telepítés, falra szerelés, régi bútorok elszállítása, csomagolás eltávolítása vagy ütemezett prémium kézbesítés nem tartoznak a szabvány szállítási díjak közé, kivéve, ha azt a termékoldalon vagy a fizetésnél kifejezetten feltüntetik.

4. Becsült kézbesítési idők

A becsült kézbesítési idő magában foglalja a rendelés feldolgozási idejét és a fuvarozó szállítási idejét is. A kézbesítési becslések nem garantált kézbesítési dátumok, kivéve, ha azt írásban kifejezetten megemlítik.

Egyesült Államok szabvány csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 5-10 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 6-13 munkanap.

Egyesült Államok nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 7-15 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 8-18 munkanap.

Egyesült Államok távoli vagy korlátozott szolgáltatású területei: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-20 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 11-23 munkanap.

EU piacok szabvány csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 8-18 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 9-21 munkanap.

EU piacok nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 13-28 munkanap.

Svájc szabvány csomagküldemények: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 9-20 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 10-23 munkanap.

Svájc nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 12-25 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 13-28 munkanap.

Törökország standard csomagok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 10-22 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 11-25 munkanap.

Törökország nagy, nehéz vagy túlméretes bútorok: feldolgozás 1-3 munkanap; szállítás a feladás után 15-30 munkanap; becsült teljes kézbesítési idő 16-33 munkanap.

Késések előfordulhatnak vámkezelés, fuvarozói késések, időjárás, sztrájkok, ünnepek, távoli kézbesítési helyek, hiányos címek, fizetés ellenőrzése, termékméret-korlátozások vagy egyéb, ésszerű ellenőrzésünkön kívüli események miatt.

5. Bútorok és túlméretes tárgyak kézbesítése

Néhány bútor különleges kezelést igényel méret, súly, csomagolás vagy fuvarozói előírások miatt.

Hacsak a termékoldalon vagy a fizetésnél kifejezetten nem szerepel, a standard kézbesítés nem tartalmazza a házhoz szállítást, a választott helyiségbe történő szállítást, emeletre szállítást, összeszerelést, telepítést, falra szerelést, régi bútorok elszállítását, csomagolóanyagok eltávolítását vagy prémium szolgáltatást.

A vásárlók felelősek annak megerősítéséért, hogy a termék befér-e az ajtókon, lépcsőkön, lifteken, folyosókon és a kézbesítési helyen.

Ha a kézbesítés nem teljesíthető hozzáférési korlátozások, helytelen méretek, korlátozott belépés vagy elérhetetlen címzett miatt, további fuvarozói díjak merülhetnek fel, ahol azt a jogszabályok megengedik.

6. Nyomonkövetési információk

Amikor a rendelése kiszállításra kerül, küldünk egy szállítási visszaigazoló e-mailt a nyomonkövetési információkkal, ha elérhető.

A nyomonkövetési frissítések megjelenése 24-72 órát is igénybe vehet a szállítási címke létrehozása után. Nagyobb áruszállítások esetén a nyomonkövetési frissítések ritkábban érkezhetnek, mint a standard csomagszállításoknál.

7. Adók, vámok, vámkezelés és behozatali díjak

A fizetés előtt a fizetési oldalon megjelenik a termék ára, az alkalmazandó kedvezmények, a szállítási díjak, adók, vámok, behozatali díjak és a fizetendő teljes összeg, amennyiben ezeket mi szedjük be.

Nemzetközi rendelések esetén vámok, behozatali ÁFA, vámkezelési díjak és egyéb kormányzati díjak merülhetnek fel a rendeltetési ország és a szállítási mód függvényében.

Ha a fizetésnél kifejezetten szerepel, hogy a vámok és behozatali adók benne vannak az árban, akkor ezeket a díjakat a fizetéskor szedik be az adott rendelésnél. Ha a fizetésnél nem szerepel, hogy a vámok és behozatali adók benne vannak, akkor a vásárló felelős lehet azok közvetlen megfizetéséért a fuvarozónak, a vámhatóságnak vagy a helyi adóhatóságnak a szállítás előtt vagy annak átvételekor.

Nem befolyásoljuk a vámkezelési időket vagy a kormány által előírt díjakat. Nem jelölhetjük a rendeléseket ajándéknak, nem értékelhetjük alul a szállítmányokat, és nem adhatunk meg pontatlan vámokmányokat.

8. Helytelen vagy hiányos cím

A vásárlók felelősek a teljes és pontos kézbesítési cím megadásáért.

Nem vállalunk felelősséget a késedelmekért, sikertelen kézbesítésért, visszaküldött szállítmányokért vagy további díjakért, amelyeket az ügyfél által megadott helytelen, hiányos vagy elavult címadatok okoznak.

Ha egy rendelést helytelen vagy hiányos cím miatt visszaküldenek, felvehetjük Önnel a kapcsolatot az újraküldés megszervezése érdekében. További szállítási díjak merülhetnek fel, ahol azt a jogszabály megengedi.

9. Sikertelen kézbesítés vagy kézbesítés megtagadása

Ha egy csomagot nem lehet kézbesíteni, mert a címzett nem elérhető, a cím helytelen, a kézbesítést megtagadják, a vámköltségek nincsenek kifizetve, vagy a csomagot nem veszik át, a szállítmányt visszaküldhetik nekünk vagy a fuvarozó eljárásai szerint kezelhetik.

Ilyen esetekben a fuvarozói visszaküldési díjak, tárolási díjak, vámköltségek vagy újraküldési díjak levonásra kerülhetnek a visszatérítésből, ahol azt a jogszabály megengedi.

10. Sérült, hiányzó vagy elveszett szállítmányok

Kérjük, a kézbesítéskor haladéktalanul ellenőrizze rendelését.

Ha rendelése sérülten, hiányosan vagy alkatrész hiánnyal érkezik, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba velünk az info@urbanfurnitureinc.com címen.
.

Kérjük, adja meg rendelési számát, a külső csomagolásról készült fényképeket, a belső csomagolásról készült fényképeket, a sérült termék vagy hiányzó alkatrész területéről készült fényképeket, valamint a probléma leírását.

Javasoljuk, hogy a látható szállítási sérüléseket a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelezze. Ez a bejelentési időszak nem korlátozza az alkalmazandó jogszabályok szerinti kötelező jogait, de a gyors bejelentés segít hatékonyabban rendezni az ügyet a fuvarozóval.

11. Kézbesítési késedelmek

Ha tudomásunkra jut, hogy egy rendelés nem szállítható vagy nem kézbesíthető a megadott becsült időn belül, frissített információkkal felvehetjük Önnel a kapcsolatot.

Ha az alkalmazandó jogszabályok megkövetelik, lehetősége lehet elfogadni a késedelmet vagy törölni a még el nem küldött rendelést a visszatérítés érdekében.