Garancia és termékproblémák szabályzata

Ez a Jótállási és Termékprobléma Szabályzat ismerteti, hogyan kezeli az Urban Furniture Inc
a hibás termékeket, hiányzó alkatrészeket, termékproblémákat és a jótállással kapcsolatos kéréseket. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztók lakóhelye szerinti országban érvényes kötelező jogi jogokat.

1. Termék állapota

Arra törekszünk, hogy a termékek megfeleljenek a termékleírásoknak, képeknek, műszaki adatoknak és az alkalmazandó minőségi szabványoknak.

A bútorok természetes eltéréseket mutathatnak színben, textúrában, erezetben, felületkezelésben vagy anyagban, különösen fa, szövet, bőr vagy kézzel készült alkatrészek esetén. Az ilyen természetes eltérések nem minősülnek hibának, kivéve, ha a termékoldal másként nem jelzi.

2. Termékproblémák bejelentése

Ha úgy gondolja, hogy a terméke hibás, sérült, hiányos vagy nem a leírásnak megfelelő, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@urbanfurnitureinc.com címen.

Kérjük, adja meg a rendelési számot, a termék nevét, a probléma leírását, a problémát bemutató fényképeket vagy videókat, a csomagolásról készült fényképeket, ha szállítási sérülés történt, valamint a címkék, gyártási számok vagy termékcímkék fényképeit, ha rendelkezésre állnak.

3. Hiányzó alkatrészek vagy szerelvények

Ha a rendeléséből hiányoznak alkatrészek, szerelvények, szerszámok vagy használati utasítások, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. A helyzettől függően pótalkatrészeket, hiányzó szerelvényeket, összeszerelési útmutatót, javítási tanácsokat vagy más megfelelő támogatást nyújthatunk.

4. Gyártási hibák

A gyártási hiba magában foglalhat egy szerkezeti vagy funkcionális problémát, amelyet a gyártás vagy az anyagok okoztak.

A gyártási hiba nem tartalmazza a normál kopást, a helytelen használatból, nem megfelelő összeszerelésből, nem megfelelő telepítésből, a gondozási utasítások be nem tartásából, a vásárló vagy harmadik fél általi módosításból vagy javításból, nedvesség, hő, napfény, háziállatok, gyermekek, balesetek vagy kereskedelmi használat okozta károkat, kivéve, ha a terméket kifejezetten kereskedelmi használatra értékesítik.

5. Elérhető megoldások

A probléma és az alkalmazandó jogszabályok függvényében a megoldások közé tartozhat a pótalkatrész, javítási támogatás, cseretermék, részleges visszatérítés, visszaküldés visszatérítésért vagy más, az alkalmazandó jog által előírt megoldás.

Előfordulhat, hogy a megoldás jóváhagyása előtt fényképeket, videókat, ellenőrzést vagy a termék visszaküldését kérjük.

6. EU jogi garancia

Az Európai Unióban élő fogyasztók számára ez a szabályzat nem korlátozza a kötelező jogi garanciális jogokat a hibás, nem megfelelő vagy nem a hirdetésnek megfelelő áruk esetén.

7. Svájc és Törökország

Svájcban és Törökországban élő fogyasztók számára ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó helyi fogyasztóvédelmi törvények szerinti kötelező jogokat.

8. Gyártói jótállások

Néhány termékhez gyártói jótállás is tartozhat. Ha gyártói jótállás érvényes, annak részletei megtalálhatók a termékoldalon, a termék csomagolásán, a használati útmutatóban vagy a jótállási dokumentációban.

A gyártói jótállások kiegészítik, és nem helyettesítik az alkalmazandó kötelező fogyasztói jogokat.