Gönderim

Urban Furniture Inc ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu Nakliye Politikası, sipariş işleme süremizi, tahmini teslimat sürelerini, nakliye ücretlerini, teslimat alanlarını, takip bilgilerini ve mobilya ile aşırı büyük ürünler için önemli nakliye bilgilerini açıklar.

1. Gönderim Yaptığımız Ülkeler

Şu anda ödeme sayfasında nakliye mevcut olduğunda aşağıdaki pazarlardaki adreslere teslimat için sipariş kabul ediyoruz:

Amerika Birleşik Devletleri; Almanya; Fransa; İtalya; İspanya; Türkiye; Hollanda; İsviçre; Polonya; Macaristan; Finlandiya; Belçika.

Nakliye uygunluğu ürün, teslimat adresi, ürün boyutu, ürün ağırlığı, taşıyıcı kısıtlamaları, gümrük gereksinimleri ve yerel teslimat sınırlamalarına göre değişebilir.

P.O. kutularına, APO/FPO adreslerine, nakliye acentelerine, otellere, geçici adreslere veya eksik adreslere teslimat yapmıyoruz; bu teslimat seçeneği ödeme sayfasında açıkça mevcut değilse.

Ülkeniz, bölgeniz veya adresiniz ödeme sayfasında seçilemiyorsa, o sipariş için o konuma şu anda teslimat sunmuyoruz.

2. Sipariş Kesim Saati ve İşlem Süresi

Sipariş kesim saatimiz 17:00 (CST).

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde işlenir. İş günleri Pazartesi’den Cuma’ya kadardır, ABD federal tatilleri hariçtir.

Kesim saatinden sonra, hafta sonları veya tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

İşlem süresi, yoğun sezonlarda, ödeme incelemesinde, adres doğrulamasında, stok kontrollerinde, taşıyıcı aksaklıklarında, gümrük belgelerinin incelenmesinde veya makul kontrolümüz dışındaki durumlarda uzayabilir.

3. Nakliye Maliyetleri

Hedef pazar ve ürün nakliye sınıfına göre sabit müşteri ödemeli nakliye ücretleri kullanıyoruz. Her ürünün nakliye sınıfı ürün türü, paket boyutları, paket ağırlığı, taşıyıcı yöntemi ve ürünün mobilya veya nakliye işlemi gerektirip gerektirmediğine göre belirlenir.

Aşağıdaki nakliye ücretleri müşterinin yerel pazar para biriminde gösterilir ve ödeme öncesi ödeme sayfasında görüntülenmelidir:

Nakliye sınıfı tanımları:

Bir sipariş birden fazla gönderim sınıfından ürün içeriyorsa, ödeme öncesinde açıkça daha düşük bir promosyonlu gönderim ücreti gösterilmedikçe, sipariş için en yüksek geçerli gönderim sınıfı uygulanır.

Ödeme sonrası gizli gönderim, işleme, paketleme, taşıyıcı veya hizmet ücretleri eklemiyoruz. Belirli bir adrese teslimat mümkün değilse, ödeme o adres için sipariş verilmesine izin vermemelidir. Sipariş verildikten sonra taşıyıcı kısıtlamaları nedeniyle bir adrese hizmet verilemiyorsa, müşteri ile iletişime geçeriz ve uygun olduğunda gönderilmemiş siparişi iptal edip geri ödeme yaparız.

Gönderim ücretleri, ödeme sırasında açıkça dahil edilmediği sürece vergiler, harçlar, ithalat KDV'si, gümrükleme ücretleri, komisyon ücretleri veya isteğe bağlı özel hizmetleri içermez.

Ev içi teslimat, tercih edilen odaya teslimat, üst kata teslimat, montaj, kurulum, duvara montaj, eski mobilya kaldırma, paket kaldırma veya planlı beyaz eldiven teslimatı gibi isteğe bağlı hizmetler, ürün sayfasında veya ödeme sırasında açıkça dahil edilmediği sürece standart gönderime dahil değildir.

4. Tahmini Teslimat Süreleri

Tahmini teslim süresi hem sipariş işleme süresini hem de taşıyıcı transit süresini içerir. Teslimat tahminleri, yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe garanti edilen teslimat tarihleri değildir.

Amerika Birleşik Devletleri standart paket ürünleri: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 5-10 iş günü; tahmini toplam teslim süresi 6-13 iş günü.

Amerika Birleşik Devletleri büyük, ağır veya aşırı büyük mobilyalar: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 7-15 iş günü; tahmini toplam teslim süresi 8-18 iş günü.

Amerika Birleşik Devletleri uzak veya sınırlı hizmet alanları: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 10-20 iş günü; tahmini toplam teslim süresi 11-23 iş günü.

AB pazarları standart paket ürünleri: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 8-18 iş günü; tahmini toplam teslim süresi 9-21 iş günü.

AB pazarları büyük, ağır veya aşırı büyük mobilyalar: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 12-25 iş günü; tahmini toplam teslim süresi 13-28 iş günü.

İsviçre standart paket ürünleri: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 9-20 iş günü; tahmini toplam teslim süresi 10-23 iş günü.

İsviçre büyük, ağır veya büyük ebatlı mobilyalar: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 12-25 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 13-28 iş günü.

Türkiye standart paket ürünler: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 10-22 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 11-25 iş günü.

Türkiye büyük, ağır veya büyük ebatlı mobilyalar: işleme süresi 1-3 iş günü; gönderim sonrası transit süresi 15-30 iş günü; tahmini toplam teslimat süresi 16-33 iş günü.

Gümrük işlemleri, taşıyıcı gecikmeleri, hava durumu, grevler, tatiller, uzak teslimat yerleri, eksik adresler, ödeme doğrulaması, ürün boyutu kısıtlamaları veya makul kontrolümüz dışındaki diğer olaylar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

5. Mobilya ve Büyük Ebatlı Ürün Teslimatı

Bazı mobilya ürünleri, boyut, ağırlık, ambalaj veya nakliye taşıyıcı gereksinimleri nedeniyle özel işlem gerektirir.

Ürün sayfasında veya ödeme sırasında açıkça belirtilmedikçe, standart teslimat ev içi teslimat, tercih edilen odaya teslimat, üst kata teslimat, montaj, kurulum, duvara montaj, eski mobilyaların kaldırılması, ambalaj malzemelerinin çıkarılması veya beyaz eldiven hizmetini içermez.

Müşteriler, ürünün kapılardan, merdivenlerden, asansörlerden, koridorlardan ve teslimat yerinden geçebileceğini teyit etmekle sorumludur.

Erişim kısıtlamaları, yanlış ölçümler, sınırlı giriş veya alıcının bulunmaması nedeniyle teslimat yapılamazsa, yasal olarak izin verilen durumlarda ek taşıyıcı ücretleri uygulanabilir.

6. Takip Bilgileri

Siparişiniz gönderildiğinde, mevcutsa takip bilgileriyle birlikte bir gönderi onay e-postası göndereceğiz.

Gönderi etiketi oluşturulduktan sonra takip güncellemelerinin görünmesi 24-72 saat sürebilir. Büyük nakliye gönderileri, standart paket gönderilerine göre daha az sıklıkta takip güncellemesi alabilir.

7. Vergiler, Gümrük Vergileri, Gümrük ve İthalat Ücretleri

Ödeme öncesinde, ödeme sayfası ürün fiyatını, geçerli indirimleri, kargo ücretlerini, vergileri, gümrük vergilerini, ithalat ücretlerini ve bu ücretler tarafımızdan tahsil ediliyorsa toplam ödenecek tutarı gösterecektir.

Uluslararası siparişlerde, varış ülkesine ve gönderim yöntemine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat KDV'si, komisyon ücretleri ve diğer devlet tarafından uygulanan ücretler geçerli olabilir.

Ödeme sırasında gümrük vergileri ve ithalat vergilerinin dahil olduğu açıkça belirtilmişse, bu ücretler o sipariş için ödeme sırasında tahsil edilir. Ödeme sırasında gümrük vergileri ve ithalat vergilerinin dahil olduğu belirtilmemişse, müşteri bu ücretleri teslimattan önce veya teslimat sırasında taşıyıcıya, gümrük yetkilisine veya yerel vergi dairesine doğrudan ödemekle sorumlu olabilir.

Gümrük işlemlerinin süresini veya devlet tarafından uygulanan ücretleri kontrol etmiyoruz. Siparişleri hediye olarak işaretleyemeyiz, gönderileri düşük değerli gösteremeyiz veya yanlış gümrük belgeleri sağlayamayız.

8. Yanlış veya Eksik Adres

Müşteriler, eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamakla yükümlüdür.

Müşteri tarafından sağlanan yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgileri nedeniyle oluşan gecikmeler, başarısız teslimatlar, göndericiye iade edilen gönderiler veya ek ücretlerden sorumlu değiliz.

Bir sipariş yanlış veya eksik adres nedeniyle iade edilirse, yeniden gönderim için sizinle iletişime geçebiliriz. Yasal olarak izin verilen durumlarda ek kargo ücretleri uygulanabilir.

9. Başarısız Teslimat veya Reddedilen Teslimat

Bir paket alıcı mevcut olmadığı, adres yanlış olduğu, teslimat reddedildiği, gümrük ücretleri ödenmediği veya paket alınmadığı için teslim edilemezse, gönderi bize iade edilebilir veya taşıyıcının prosedürlerine göre işlem görebilir.

Böyle durumlarda, taşıyıcı iade ücretleri, depolama ücretleri, gümrük masrafları veya yeniden gönderim ücretleri, yasal olarak izin verilen durumlarda geri ödemeden düşülebilir.

10. Hasarlı, Eksik veya Kayıp Gönderiler

Siparişinizi teslim alır almaz lütfen hemen kontrol edin.

Siparişiniz hasarlı, eksik veya parçaları tamamlanmamış olarak gelirse, lütfen mümkün olan en kısa sürede info@urbanfurnitureinc.com adresinden bizimle iletişime geçin.
.

Lütfen sipariş numaranızı, dış ambalajın fotoğraflarını, iç ambalajın fotoğraflarını, hasarlı ürünün veya eksik parçanın fotoğraflarını ve sorunun açıklamasını sağlayın.

Görünür kargo hasarlarını teslimattan sonraki 48 saat içinde bildirmenizi öneririz. Bu bildirim süresi, geçerli yasalar kapsamında sahip olabileceğiniz zorunlu yasal hakları sınırlamaz, ancak zamanında bildirim sorunun taşıyıcı ile daha verimli çözülmesine yardımcı olur.

11. Teslimat Gecikmeleri

Bir siparişin belirtilen tahmini süre içinde gönderilemeyeceğini veya teslim edilemeyeceğini fark edersek, güncellenmiş bilgilerle sizinle iletişime geçebiliriz.

Geçerli yasalar gerektirdiğinde, gecikmeyi kabul etme veya gönderilmemiş siparişi iptal edip geri ödeme alma seçeneğiniz olabilir.

12. Bize Ulaşın

Kargo ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin: 

Mağaza Adı: Urban Furniture Inc

E-posta: info@urbanfurnitureinc.com

Telefon: +1 857-453-4658

Adres: 22 Brandeis Cir, Newton Center, Massachusetts 02459, United States

Çalışma Saatleri: Pazartesiden Cumaya, 09:00 - 17:00 (CST)