Garanti ve Ürün Sorunları Politikası

Bu Garanti ve Ürün Sorunları Politikası, Urban Furniture Inc
kusurlu ürünler, eksik parçalar, ürün sorunları ve garanti ile ilgili taleplerin nasıl ele alındığını açıklar. Bu Politika, tüketicilerin ikamet ettikleri ülkedeki zorunlu yasal haklarını sınırlamaz.

1. Ürün Durumu

Ürün açıklamaları, görselleri, özellikleri ve geçerli kalite standartları ile uyumlu ürünler sunmayı hedefliyoruz.

Mobilyalarda, özellikle ahşap, kumaş, deri veya el yapımı bileşenlerde renk, doku, damar, kaplama veya malzeme açısından doğal farklılıklar olabilir. Bu tür doğal farklılıklar, ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe kusur sayılmaz.

2. Ürün Sorunlarının Bildirilmesi

Ürününüzün kusurlu, hasarlı, eksik veya tanımlandığı gibi olmadığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle info@urbanfurnitureinc.com adresinden iletişime geçin.

Lütfen sipariş numaranızı, ürün adını, sorunun açıklamasını, sorunu gösteren fotoğraf veya videoları, nakliye hasarı varsa ambalaj fotoğraflarını ve varsa etiketler, parti numaraları veya ürün etiketlerinin fotoğraflarını ekleyin.

3. Eksik Parçalar veya Donanım

Siparişinizde parçalar, donanım, aletler veya talimatlar eksikse, lütfen bizimle iletişime geçin. Duruma bağlı olarak, yedek parçalar, eksik donanım, montaj talimatları, onarım rehberliği veya uygun diğer destekleri sağlayabiliriz.

4. Üretim Kusurları

Üretim kusuru, üretim veya malzemelerden kaynaklanan yapısal veya işlevsel bir sorunu içerebilir.

Üretim kusuru, normal aşınma ve yıpranma, yanlış kullanım, hatalı montaj, hatalı kurulum, bakım talimatlarına uyulmaması, müşteri veya üçüncü taraf tarafından yapılan değişiklik veya onarım, nem, ısı, güneş ışığı, evcil hayvanlar, çocuklar, kazalar veya ticari kullanım nedeniyle oluşan hasarları kapsamaz; ürün açıkça ticari kullanım için satılmadıkça.

5. Mevcut Çözümler

Sorun ve geçerli yasalara bağlı olarak, çözümler arasında yedek parça, onarım desteği, ürün değişimi, kısmi geri ödeme, iade ile geri ödeme veya geçerli yasalarca zorunlu kılınan diğer çözümler olabilir.

Bir çözüm onaylamadan önce fotoğraf, video, inceleme veya ürünün iadesini talep edebiliriz.

6. AB Yasal Garantisi

Avrupa Birliği'ndeki tüketiciler için, bu Politika kusurlu, uygun olmayan veya ilan edildiği gibi olmayan mallar için zorunlu yasal garanti haklarınızı sınırlamaz.

7. İsviçre ve Türkiye

İsviçre ve Türkiye'deki tüketiciler için, bu Politika geçerli yerel tüketici yasaları kapsamındaki zorunlu hakları sınırlamaz.

8. Üretici Garantileri

Bazı ürünlerde üretici garantisi olabilir. Üretici garantisi varsa, detaylar ürün sayfasında, ürün ambalajında, kullanım kılavuzunda veya garanti belgelerinde yer alabilir.

Üretici garantileri, zorunlu tüketici haklarına ek olup, onları yerine geçmez.