İade politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, müşterilerin Urban Furniture Inc'den satın aldıkları ürünleri ne zaman ve nasıl iade edebileceklerini açıklar. Bu Politika urbanfurnitureinc.com üzerinden yapılan satın alımlara uygulanır.

1. Standart İade Süresi

Zorunlu tüketici yasası kapsamında farklı bir kural uygulanmadıkça, uygun iadeleri teslimattan sonra 30 gün içinde kabul ediyoruz.

Standart gönüllü iade için uygun olmak üzere, ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, temiz, teslim alındığıyla aynı durumda, tüm orijinal parçalar, aksesuarlar, kılavuzlar, donanım ve ambalaj ile birlikte ve satın alma kanıtı ile iade edilmelidir.

2. Alıcı Pişmanlığı İadeleri

Müşteri fikrini değiştirdiğinde, bu Politikadaki koşullara tabi olarak, uygun kusursuz ürünler için standart iade süresi içinde iadeleri kabul ediyoruz.

Alıcı pişmanlığı iadesi durumunda, geçerli yasa aksi gerektirmedikçe müşteri iade gönderim ücretlerinden sorumludur.

3. İade Nasıl Başlatılır

İade başlatmak için info@urbanfurnitureinc.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Lütfen sipariş numaranızı, tam adınızı, teslimat adresinizi, iade etmek istediğiniz ürünü, iade nedeninizi ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını ekleyin.

Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden herhangi bir ürünü geri göndermeyin. İade talimatları ve gerekiyorsa iade yetkilendirmesi ve iade adresi sağlayacağız.

İzinsiz gönderilen iadeler gecikebilir, reddedilebilir veya gönderene geri gönderilebilir.

4. İade Gönderim Ücretleri

İade, bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün, yanlış ürün veya geçerli yasanın bizim ödememizi gerektirdiği başka bir nedenle değilse, müşteri iade gönderim ücretlerinden sorumludur.

Büyük, ağır veya aşırı büyük mobilyalar için iade gönderimi nakliye hizmeti gerektirebilir ve standart paket gönderiminden daha pahalı olabilir.

Gönüllü iade için ön ödemeli bir iade etiketi sağlarsak, yasal olarak izin verilen durumlarda iade gönderim ücreti geri ödemeden düşülebilir.

Giden gönderim ücretleri listelenmiştir Gönderim Politikası müşteriye teslimat için tarafımızdan müşteriye sağlanan sübvansiyonlu kargo ücretleridir. İade kargo maliyetleri, özellikle büyük, ağır veya nakliye gerektiren mobilyalar için gönderim ücretlerinden farklı olabilir.

5. Stok Yenileme Ücreti

Onaylanan standart iadeler için ayrı bir stok yenileme ücreti almıyoruz. Ancak, yasal olarak izin verilen durumlarda, iade kargo ücretleri, eksik parçalar, eksik ambalaj, hasar veya ürünün incelenmesi için gerekli olandan fazla elleçleme nedeniyle değer kaybı için kesintiler uygulanabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, kusurlu, hasarlı, yanlış, uygunsuz veya zorunlu yasalara göre iade edilebilir olmadıkça standart gönüllü iadeye uygun değildir:

Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler; sipariş üzerine yapılan mobilyalar; satın alma öncesi iade edilemez olarak açıkça işaretlenmiş son satış veya indirimli ürünler; monte edilmiş mobilyalar; kullanılmış mobilyalar; yanlış kullanım, hatalı montaj, ihmal, değişiklik, uygun olmayan bakım, evcil hayvanlar, nem, ısı veya kazalar nedeniyle hasar görmüş ürünler; açılmış, kullanılmış veya yeniden satılabilir durumda olmayan hijyen endişesi taşıyan yatak, yastık, nevresim veya döşemeli ürünler (yasal olarak izin verilen durumlarda); orijinal ambalajı, parçaları, aksesuarları, donanımı veya kullanım kılavuzları eksik olan ürünler.

Zorunlu tüketici hakları bu bölümle sınırlı değildir.

7. Hasarlı, Kusurlu, Uygunsuz veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, uygunsuz veya yanlış ürün aldıysanız, lütfen hemen info@urbanfurnitureinc.com adresinden bizimle iletişime geçin..

Lütfen sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını, ürünün fotoğraflarını, ambalajın fotoğraflarını ve hasarlı ya da eksik parçaların fotoğraflarını sağlayınız.

Soruna ve geçerli yasalara bağlı olarak, yedek parça, ürün değişimi, tamir desteği, iade ve geri ödeme, kısmi geri ödeme veya başka uygun bir çözüm sunabiliriz.

Sorunu inceleyene kadar ürünü veya ambalajını atmayınız.

8. Geri Ödeme Yöntemi ve Zamanlaması

Onaylanan geri ödemeler, aksi yasal olarak gerekmedikçe orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Standart iadeler için, iade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, geri ödemeler genellikle 5-10 iş günü içinde işlenir.

Banka, kart çıkaran veya ödeme sağlayıcınız geri ödemenin hesabınıza yansıması için ek süre talep edebilir.

Gönüllü iadelerde, geçerli yasa gerektirmedikçe veya iade bizim hatamız, kusurlu ürün, hasarlı ürün ya da yanlış ürün nedeniyle olmadıkça, kargo ücretleri geri ödenmez.

9. Geri Ödemelerden Kesintiler

Yasa izin verdiği ölçüde, eksik parçalar, eksik aksesuarlar, eksik ambalaj, teslimattan sonra oluşan hasar, normal inceleme dışı kullanım, iade kargo ücretleri, geri gönderim ücretleri ve başarısız teslimat veya reddedilen teslimat nedeniyle oluşan taşıyıcı ücretleri için geri ödemeden kesinti yapabiliriz.

10. Değişimler

Doğrudan değişim garantisi vermiyoruz. Farklı bir ürün, beden, renk veya model istiyorsanız, genellikle uygun ürünü iade edip yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

11. AB Tüketici Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz, teslimattan sonra 14 gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin çevrimiçi satın alma işleminizden cayma hakkınız olabilir. Lütfen AB Cayma Hakkı sayfamıza bakınız. Politika için detaylar.

12. Türkiye Tüketici Cayma Hakkı

Türkiye'de bulunan bir tüketiciyseniz, geçerli istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslimattan sonra 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkınız olabilir. Bu, geçerli Türk tüketici yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz ek hakları etkilemez.

13. İsviçre

İsviçre'deki müşteriler için, İsviçre yasaları genellikle çevrimiçi satın alınan ürünlerin genel otomatik iade hakkını sağlamaz. Ancak, bu Politikada belirtilen gönüllü iade haklarını geçerli olduğu durumlarda sunuyoruz. Bu, kusurlu, yanlış veya uygun olmayan ürünlerle ilgili hakları etkilemez.