Polityka gwarancji i reklamacji produktów

Polityka Gwarancyjna i dotycząca Problemów z Produktem wyjaśnia, jak Urban Furniture Inc
radzi sobie z wadliwymi produktami, brakującymi częściami, problemami z produktem oraz zgłoszeniami związanymi z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumentów obowiązujących w ich kraju zamieszkania.

1. Stan Produktu

Naszym celem jest dostarczanie produktów zgodnych z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi normami jakości.

Meble mogą mieć naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów ręcznie wykonanych. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu zaznaczono inaczej.

2. Zgłaszanie Problemów z Produktem

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@urbanfurnitureinc.com.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy produktu, opisu problemu, zdjęć lub filmów pokazujących problem, zdjęć opakowania w przypadku uszkodzenia podczas transportu oraz zdjęć etykiet, numerów partii lub metek produktu, jeśli są dostępne.

3. Brakujące Części lub Elementy Montażowe

Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.

4. Wady Produkcyjne

Wada produkcyjna może obejmować problem strukturalny lub funkcjonalny spowodowany przez produkcję lub materiały.

Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacjami lub naprawami wykonanymi przez klienta lub osoby trzecie, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, ciepłem, światłem słonecznym, zwierzętami, dziećmi, wypadkami ani użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie sprzedawany do użytku komercyjnego.

5. Dostępne Środki Zaradcze

W zależności od problemu i obowiązującego prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, wsparcie naprawcze, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu z refundacją lub inne środki wymagane przez obowiązujące prawo.

Możemy poprosić o zdjęcia, filmy, inspekcję lub zwrot produktu przed zatwierdzeniem środka zaradczego.

6. Gwarancja Prawna UE

Dla konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw gwarancyjnych dotyczących towarów wadliwych, niezgodnych lub niezgodnych z reklamą.

7. Szwajcaria i Turcja

Dla konsumentów w Szwajcarii i Turcji niniejsza Polityka nie ogranicza obowiązkowych praw wynikających z obowiązujących lokalnych przepisów konsumenckich.

8. Gwarancje Producenta

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta obowiązuje, szczegóły mogą być zawarte na stronie produktu, opakowaniu, instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.

Gwarancje producenta są dodatkiem do, a nie zastępują, obowiązkowe prawa konsumentów tam, gdzie mają zastosowanie.