Politica sulla Garanzia e sui Problemi del Prodotto

Questa Politica di Garanzia e Problemi del Prodotto spiega come Urban Furniture Inc
gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi del prodotto e richieste relative alla garanzia. Questa Politica non limita i diritti legali obbligatori che si applicano ai consumatori nel loro paese di residenza.

1. Condizione del Prodotto

Ci impegniamo a fornire prodotti che corrispondano alle loro descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.

I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, texture, venatura, finitura o materiale, specialmente per legno, tessuto, pelle o componenti fatti a mano. Tali variazioni naturali non sono difetti a meno che la pagina del prodotto non indichi diversamente.

2. Segnalazione di Problemi del Prodotto

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@urbanfurnitureinc.com.

Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se il danno è avvenuto durante la spedizione, e foto di etichette, numeri di lotto o tag del prodotto se disponibili.

3. Parti o Accessori Mancanti

Se nel tuo ordine mancano parti, accessori, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, accessori mancanti, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.

4. Difetti di Fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non include l'usura normale, danni causati da uso improprio, montaggio errato, installazione scorretta, mancato rispetto delle istruzioni di cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.

5. Rimedi Disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione della parte, supporto per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, restituzione per rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile.

Potremmo richiedere foto, video, ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.

6. Garanzia Legale UE

Per i consumatori nell'Unione Europea, questa Politica non limita i tuoi diritti di garanzia legale obbligatoria per beni difettosi, non conformi o non come pubblicizzati.

7. Svizzera e Turchia

Per i consumatori in Svizzera e Turchia, questa Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali sui consumatori applicabili.

8. Garanzie del Produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, nell'imballaggio, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono e non sostituiscono i diritti obbligatori del consumatore ove applicabili.