Takuu- ja tuotepolitiikka

Tämä takuu- ja tuotepolitiikka selittää, miten Urban Furniture Inc
käsittelee viallisia tuotteita, puuttuvia osia, tuoteongelmia ja takuupyynnöt. Tämä politiikka ei rajoita kuluttajien maassaan voimassa olevia pakollisia laillisia oikeuksia.

1. Tuotteen kunto

Tavoitteenamme on tarjota tuotteita, jotka vastaavat niiden tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.

Huonekaluissa voi esiintyä luonnollisia vaihteluita värissä, tekstuurissa, syykuviossa, viimeistelyssä tai materiaalissa, erityisesti puun, kankaan, nahan tai käsintehtyjen osien kohdalla. Tällaiset luonnolliset vaihtelut eivät ole vikoja, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.

2. Tuoteongelmien ilmoittaminen

Jos uskot tuotteen olevan viallinen, vahingoittunut, puutteellinen tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@urbanfurnitureinc.com.

Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi, kuvaus ongelmasta, valokuvat tai videot ongelmasta, pakkauskuvat, jos kyseessä on kuljetusvaurio, sekä mahdolliset kuvat etiketeistä, eränumeroista tai tuotetunnisteista.

3. Puuttuvat osat tai tarvikkeet

Jos tilauksestasi puuttuu osia, tarvikkeita, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa korvaavia osia, puuttuvia tarvikkeita, kokoamisohjeita, korjausohjeita tai muuta asianmukaista tukea.

4. Valmistusvirheet

Valmistusvirhe voi olla rakenteellinen tai toiminnallinen ongelma, joka johtuu tuotannosta tai materiaaleista.

Valmistusvirheisiin eivät kuulu normaali kuluminen, väärinkäytöstä johtuvat vauriot, virheellinen kokoaminen, virheellinen asennus, hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemät muutokset tai korjaukset, kosteus-, lämpö-, auringonvalo-, lemmikki-, lapsi-, onnettomuus- tai kaupallisen käytön aiheuttamat vauriot, ellei tuote ole nimenomaisesti myyty kaupalliseen käyttöön.

5. Saatavilla olevat korjaustoimenpiteet

Ongelman ja sovellettavan lain mukaan korjaustoimenpiteisiin voi kuulua korvaava osa, korjaustuki, korvaava tuote, osittainen hyvitys, palautus hyvitystä varten tai muu sovellettavan lain edellyttämä toimenpide.

Voimme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palautusta ennen korjaustoimenpiteen hyväksymistä.

6. EU:n laillinen takuu

Euroopan unionin kuluttajille tämä politiikka ei rajoita pakollisia laillisia takuusoikeuksianne viallisille, virheellisille tai mainostamattomille tavaroille.

7. Sveitsi ja Turkki

Sveitsin ja Turkin kuluttajille tämä politiikka ei rajoita sovellettavien paikallisten kuluttajalakien pakollisia oikeuksia.

8. Valmistajan takuut

Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos valmistajan takuu on voimassa, tiedot voivat löytyä tuotteen sivulta, pakkauksesta, käyttöohjeesta tai takuudokumenteista.

Valmistajan takuut ovat kuluttajan pakollisten oikeuksien lisäksi eivätkä korvaa niitä.