Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Urban Furniture IncDiese Versandrichtlinie erklärt unsere Bestellbearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir versenden

Wir akzeptieren derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, wenn der Versand im Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien; Türkei; Niederlande; Schweiz; Polen; Ungarn; Finnland; Belgien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Versanddienstleisterbeschränkungen, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist im Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Adresse im Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Bestell-Cutoff-Zeit und Bearbeitungszeit

Unsere Bestell-Cutoff-Zeit ist 17:00 Uhr (CST).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Cutoff-Zeit, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Lagerbestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, Überprüfung von Zollunterlagen oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden bezahlte Versandtarife nach Zielland und Produktversandklasse. Die Versandklasse jedes Produkts wird durch Produkttyp, Paketmaße, Paketgewicht, Versandart und ob der Artikel Möbel- oder Frachtbehandlung erfordert, bestimmt.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout sichtbar sein:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, sofern beim Checkout nicht deutlich ein niedrigerer Aktionsversandpreis vor der Zahlung angezeigt wird.

Wir erheben keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren nach dem Checkout. Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Transportbeschränkungen nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag zurück.

Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Verpackungsentsorgung oder geplante White-Glove-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten angezeigt werden.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Versandzeit des Transporteurs. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

Standardpaketartikel in den USA: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 5-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

Große, schwere oder übergroße Möbel in den USA: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 7-15 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-18 Werktage.

USA abgelegene oder eingeschränkte Servicegebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 10-20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11-23 Werktage.

Standardpaketartikel für EU-Märkte: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

Große, schwere oder übergroße Möbel für EU-Märkte: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Standardpaketartikel in der Schweiz: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 9-20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 10-23 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Türkei Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 10-22 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11-25 Werktage.

Türkei große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 15-30 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 16-33 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Spediteurverzögerungen, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtspediteurs eine besondere Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen Premium-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und an den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht erreichbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Speditionsgebühren anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, falls verfügbar.

Sendungsverfolgungs-Updates können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen. Große Frachtlieferungen können seltener aktualisiert werden als Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren bei der Bestellung im Checkout erhoben. Wenn im Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese direkt an den Spediteur, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir haben keine Kontrolle über Zollabfertigungszeiten oder von der Regierung auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden verursacht werden.

Wenn eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Versendung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene Lieferung oder verweigerte Annahme

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt sind oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder erneute Versandkosten von einer Rückerstattung abgezogen werden, sofern gesetzlich zulässig.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@urbanfurnitureinc.com
.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlenden Teilen sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandbeschädigungen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Sie nach geltendem Recht haben, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung für eine Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Geschäftsname: Urban Furniture Inc

E-Mail: info@urbanfurnitureinc.com

Telefon: +1 857-453-4658

Adresse: 22 Brandeis Cir, Newton Center, Massachusetts 02459, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CST)